悼念服務(wù)的內(nèi)容是多方面的，主要有：安排悼念活動的時間和禮廳場所，代定挽聯(lián)、橫幅并予以布置；擺放花圈；遺體安放并配有常青植物和鮮花；提供臺桌，安放骨灰盒或遺像；檢查音響設(shè)與效果；簡單的醫(yī)療保健救護(hù)措施；照相、錄像服務(wù)；司儀指導(dǎo)及其它服務(wù)等。
瞻仰遺容、喪禮儀式、追悼儀式以及死者家屬答謝儀式等已在殯葬禮俗文化篇中述及，這里僅就靈堂的布置、哀樂播放以及悼念活動的組織管理略作介紹。
悼念服務(wù)是殯儀職工對主辦單位和個人負(fù)責(zé)的從事追悼廳、告別室(廳)、骨灰室的布置及有關(guān)各項殯儀服務(wù)括動的重要項目，是殯儀服務(wù)項目中面向大眾公開化和程序化程度較高的工種之一。做好這項工作，要求有關(guān)人員(即殯儀服務(wù)員)應(yīng)當(dāng)具備和掌握以下知識：當(dāng)?shù)刂饕褡宓膯试岫Y儀和風(fēng)俗習(xí)慣以及接待禮儀；殯儀服務(wù)的規(guī)范和接待服務(wù)常識；熟悉顧客心理和殯儀服務(wù)的各項業(yè)務(wù)；有關(guān)殯儀服務(wù)的規(guī)章制度、服務(wù)項目、服務(wù)程序和收費標(biāo)準(zhǔn)；追悼廳、接待室以及骨灰寄存室的陳設(shè)布置方法和骨灰管理及處理方面的知識；個人衛(wèi)生防護(hù)知識、防病知識及各種消毒方法。
作好悼念服務(wù)的技術(shù)規(guī)范是：辦理殯儀服務(wù)的各項業(yè)務(wù)(包括討價，開票據(jù)等)；掌握本部門的各項業(yè)務(wù)，及時調(diào)整服務(wù)項目；按照不同規(guī)格、不同形式的悼念活動布置追悼會、遺體告別儀式會場，正確擺 放遺體、遺像、花圈、鮮花等，弓I導(dǎo)悼念活動的正常進(jìn)行；能分析顧客心理，正確使用殯儀服務(wù)語言，做到莊重?zé)崆椤⒍Y貌服務(wù)；能夠設(shè)計和布置不同規(guī)格的骨灰存放室；掌握各種花圈、花籃的制做技術(shù)，能合理選用悼念用品。
在 |
